Regulamin



  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

    1. Sklep internetowy Ogrodowisko obsługiwany jest przez firmę Gardenarium s.c. z siedzibą w 05-806 Komorów Granica, ul. Okrężna 18, działającą na podstawie wpisów do ewidencji działalności gospodarczej gminy Michałowice pod numerami: 5084 i 5085, REGON 550471653, numer NIP PL7591475559, umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

  2. WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW

    1. Do zakupów w sklepie internetowym Ogrodowisko upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.
    2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, udostępnionego na stronie sklepu internetowego
    3. Wysyłając zamówienie, zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez zamawiającego postanowień regulaminu, firma Gardenarium jest uprawniona do unieważnienia złożonego zamówienia.
    4. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
    5. Firma Gardenarium zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie wypełnionych formularzy zamówienia. Podobnie, zamówienia będą odrzucane, jeśli przesyłka nie zostanie od kuriera odebrana.
    6. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem +48 500 205 795, bądź pocztą elektroniczną: sklep@ogrodowisko.pl
    7. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Firma Gardenarium zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym, z zastrzeżeniem, co do produktów będących elementami zamówień, które są w trakcie realizacji. W takich przypadkach firma Gardenarium zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone i zapłacone.
    8. Firma Gardenarium prowadząca sklep internetowy, wystawia dokument sprzedaży - (paragon/faktura). W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT w formularzu zamówienia należy wpisać wszystkie dane konieczne do poprawnego wystawienia faktury VAT.
    9. Składający zamówienie upoważnia firmę Gardenarium do wystawienia faktury/paragonu bez podpisu odbiorcy.

  3. WARUNKI PŁATNOŚCI

    1. Płatność internetowa za pośrednictwem serwisu PayU
    2. Przelewem bankowym na rachunek sklepu:

      BRE Bank S.A. W Warszawie - mBank
      98 1140 2004 0000 3402 7401 9814
      Gardenarium
      Granica ul. Okrężna 18
      05-806 Komorów

    3. Kurier pobranie - wysyłka pobraniowa (klient płaci za towar gotówką w momencie dostarczenia przesyłki)
    4. W przypadku wyboru przelewu bankowego, towar będzie wysyłany po wpływie pełnej wartości zamówienia na rachunek sklepu.
    5. W przypadku wyboru płatności internetowej, towar będzie wysyłany po uzyskaniu autoryzacji operacji.
    6. Klient, który wybrał opcję płatności internetowej lub przelewu bankowego, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostaje anulowane.
    7. Zasady dokonywania płatności przez Klientów za pośrednictwem Systemu PayU
      • Płatności za pośrednictwem Systemu PayU mogą wykonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu, o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatnicza może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz.
      • Sklep internetowy Ogrodowisko udostępnia Klientom odpowiedni formularz transakcji. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Partnera Systemu PayU za pośrednictwem Systemu PayU.
      • Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji w sklepie i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu PayU, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową Systemu PayU będącego centrum autoryzacyjno- rozliczeniowym; w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – na stronę internetową Partnera Systemu PayU będącego bankiem;
      • W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Partnera Systemu PayU zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez System PayU, płatność może nie zostać zrealizowana.
      • Bezpieczeństwo transakcji zapewnia i gwarantuje PayU S.A. - operator systemu PayU.

  4. WARUNKI DOSTAWY ZAMÓWIEŃ

    1. Z chwilą złożenia zamówienia poprzez akceptację zawartości koszyka Klienta dochodzi do zawarcia pomiędzy firmą Gardenarium a Klientem umowy sprzedaży towarów wymienionych w zamówieniu.
    2. Klient zobowiązany jest do podania w formularzu zamówienia numeru telefonu oraz adresu poczty elektronicznej (e-mail), pod którymi możliwe będzie potwierdzenie zamówienia.
    3. Wszelkie szczegółowe regulacje związane z przesyłką towarów określone są w regulaminie firmy kurierskiej DHL.
    4. Wysyłka towaru nastąpi niezwłocznie po odnotowaniu na rachunku sklepu wpłaty za towar i przesyłkę. Jednak ze względu na czasową niedostępność niektórych artykułów i sprowadzanie towaru z Anglii, mogą nastąpić opóźnienia w dostawach, o czym klient zostanie powiadomiony mailem. Wtedy możliwe będzie anulowanie zamówienia bądź dłuższy termin jego realizacji, na co klient może się zgodzić, bądź nie.
    5. Firma Gardenarium zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, niemożliwych do potwierdzenia lub złożonych za pomocą nieprawidłowo wypełnionego formularza.
    6. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je wycofać do momentu wysłania towaru.
    7. Do wartości zamówienia należy doliczyć koszty dostawy, które ponosi Klient.
    8. Firma Gardenarium wystawia faktury VAT zgodnie z danymi podanymi przez Klienta w zamówieniu.
    9. Wysyłając towar firma Gardenarium zapewnia sposób pakowania i przewozu odpowiadający właściwościom towaru, a w szczególności jego nienaruszalność.
    10. Przy odbiorze towaru Klient zobowiązany jest do sprawdzenia czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej protokołu szkody.
    11. Firma Gardenarium nie ponosi odpowiedzialności za szkody Klienta spowodowane opóźnieniem dostawy lub zagubienie przesyłki przez firmę kurierską.
    12. W przypadku zagubienia przesyłki lub innego przypadku losowego wdrożone zostanie stosowne postępowanie wobec firmy kurierskiej. W czasie trwania postępowania reklamacyjnego nie będzie możliwy zwrot kosztów bądź towaru.
    13. Chwilą wydania towaru jest moment powierzenia go przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju (art. 544 § 1 K.C.).

  5. REKLAMACJE

    1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności kuriera. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem przewoźnika protokołu szkody.
    2. Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, takich jak: uszkodzenia mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania, nie stosowanie właściwej pielęgnacji artykułów i używanie ich niezgodnie z przeznaczeniem.
    3. Jeśli reklamacja okaże się nieuzasadniona Klient zostanie obciążony kosztem transportu towaru zarówno do serwisu (jeżeli wystąpił) jak i z powrotem do Klienta według kosztów wysyłki bez powiadomienia.
    4. W sytuacji, gdy niemożliwa okaże się naprawa towaru, ani jego wymiana na nowy, Klientowi zostaną zwrócone pieniądze za towar. W tym celu niezbędne jest odesłanie podpisanej przez Klienta korekty faktury. Należna Klientowi kwota zostanie przesłana w ciągu 14 dni roboczych po otrzymaniu przez firmę Gardenarium podpisanego dokumentu korekty. Kwota za reklamowany produkt zostanie zwrócona na podane przez Klienta konto bankowe.

  6. ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW

    1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 10 dni od dnia wydania towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w takim stanie, w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcją i akcesoriami oraz fakturą VAT.
    2. W razie odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą i strony obowiązane są zwrócić to, co sobie świadczyły w stanie niezmienionym. Jeśli towar nosi ślady użytkowania, niemożliwe jest odstąpienie od umowy.
    3. Sprzedawca nie zwraca kosztów transportu.
    4. Artykuły objęte promocją, nie podlegają zwrotowi.
    5. Artykuły sprowadzane na specjalne zamówienie Klienta, nie podlegają zwrotowi.
    6. W przypadku odstąpienia od umowy, koszt przesyłki towaru do firmy Gardenarium pokrywa Klient. Klient zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć towar, aby nie uległ zniszczeniu podczas transportu.

  7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. Wypełnienie formularza z danymi zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
    2. Oferta sklepu i dostawa ważna jest tylko na terenie Polski.
    3. Korzystanie ze sklepu internetowego Ogrodowisko oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
    4. Wszystkie wymienione towary, nazwy i opisy produktów są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich firm/osób.
    5. Odpowiedzialność odszkodowawcza firmy Gardenarium za niewykonanie zobowiązania jest wyłączona w razie zaistnienia siły wyższej, w szczególności ogólnego lub częściowego strajku w usługach przewozowych oraz zdarzeń losowych.
    6. Odpowiedzialność firmy Gardenarium w każdym przypadku ograniczona będzie do sumy zamówienia.
    7. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych.
    8. Gardenarium zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. "O ochronie danych osobowych".
    9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz. U. nr 22 poz.271. Wszelkie opinie i zapytania dotyczące pracy sklepu prosimy kierować telefoniczne: na nr tel. +48 500 205 795, bądź pocztą elektroniczną: sklep@ogrodowisko.pl